U digitalnom dobu, prisustvo na internetu više nije luksuz – ono je neophodno. Bilo da vodite malu lokalnu prodavnicu, porodični restoran ili pružate usluge kao frilenser, digitalni marketing vam može pomoći da proširite svoj biznis i privučete nove klijente.
Ali, odakle početi? Sa toliko različitih kanala – od društvenih mreža do SEO optimizacije – može biti izazovno odabrati pravu strategiju. Ovaj vodič je osmišljen da vam pruži konkretne, praktične savete o tome kako da iskoristite digitalne alate na najbolji način, čak i ako imate ograničen budžet ili nemate prethodnog iskustva u marketingu.
Kroz primere iz prakse, pokazaćemo kako se mali biznisi uspešno promovišu na internetu i kako vi možete primeniti iste tehnike za rast svog poslovanja.
Zamislite da imate malu radnju, frizerski salon ili restoran u svom gradu. Ljudi koji žive u blizini možda znaju za vas, ali kako biste privukli nove kupce? Nekada su biznisi koristili reklame u novinama, letke i preporuke, ali danas većina ljudi informacije traži na internetu.
Tu nastupa digitalni marketing – način promocije putem interneta koji pomaže da vaš biznis postane vidljiv i privuče nove kupce.
Šta je digitalni marketing i zašto je važan za male biznise?
Digitalni marketing je oglašavanje i promocija putem interneta. Umesto klasičnih reklama na televiziji i u novinama, on koristi:
- Društvene mreže (Facebook, Instagram, TikTok) za predstavljanje proizvoda i komunikaciju sa kupcima.
- Google pretragu (SEO) kako bi ljudi lakše pronašli vašu firmu kada nešto traže na internetu.
- Email marketing za slanje promocija i ponuda direktno kupcima.
- Plaćene oglase na Google-u i društvenim mrežama za brže privlačenje klijenata.
Recimo da vodite pekaru. Kada neko u Google pretrazi „najbolja pekara u mom gradu“, digitalni marketing može pomoći da se vaša radnja pojavi među prvim rezultatima. To znači više kupaca i bolju prodaju!
Zašto je digitalni marketing važan za male biznise?
Pomaže da vas ljudi pronađu – Ako vas nema na internetu, mnogi kupci neće ni znati da postojite.
Pristupačan je i povoljan – Možete besplatno otvoriti profil na društvenim mrežama i sami promovisati biznis.
Daje bolje rezultate od klasičnog marketinga – Umesto da trošite novac na letke i oglase koje malo ko vidi, možete direktno ciljati ljude koji su zainteresovani za vaše proizvode.
Povećava prodaju – Što više ljudi zna za vas, veća je šansa da postanu vaši kupci.
Kako je digitalni marketing pomogao malom biznisu?
Milena vlasnica cvećare bila je spremna da zatvori svoju radnju. Njena prodaja je zavisila od slučajnih prolaznika i stalnih kupaca što nije bilo dovoljno za održivost biznisa. Onda je otvorila Instagram profil i počela da objavljuje slike buketa, poklon kutija, postavljala je svakodnevno zanimljive priče iz svoje cvećare ili priče koje se kriju iza nekog buketa i odgovarala na poruke kupaca.
Nakon nekoliko meseci, primetila je da sve više ljudi dolazi jer su videli njene objave na Instagramu. Zatim je dodala mogućnost poručivanja putem interneta i uvela plaćene oglase koji su ciljali ljude koji traže „cvećara u Beogradu“.
Rezultat? Broj porudžbina se udvostručio, a Milena sada ima stalne kupce koji prate njen rad i preporučuju je drugima.
Šta možete da uradite već danas?
🔹 Napravite profil na društvenim mrežama i objavite nešto zanimljivo o svom biznisu.
🔹 Razmislite o tome šta vaši kupci pretražuju na Google-u i kako možete da im ponudite rešenje.
🔹 Počnite sa jednostavnom email listom kako biste lakše komunicirali sa kupcima.
Digitalni marketing nije komplikovan – potrebno je samo malo truda i kreativnosti da biste počeli!
Ključni trendovi u digitalnom marketingu za 2025. godinu
Digitalni marketing se menja brže nego ikada. Ono što je prošle godine donosilo rezultate, sada može biti zastarelo. Ali ne brinite – ne morate pratiti svaki trend da biste uspeli. Dovoljno je da znate šta zaista funkcioniše i kako to da primenite u svom biznisu.
Hajde da pogledamo najvažnije trendove koji će vam pomoći da privučete kupce i povećate prodaju u 2025.
Veštačka inteligencija i automatizacija
AI (veštačka inteligencija) menja način na koji biznisi komuniciraju sa kupcima. Od chatbota na sajtovima do personalizovanih email kampanja, AI omogućava malim preduzećima da automatizuju marketing i štede vreme.
Kako primeniti AI u marketingu?
- Koristite chatbotove za automatski odgovor na česta pitanja (npr. radno vreme, cene).
- Automatski personalizujte email kampanje na osnovu prethodnih kupovina kupaca.
- AR i VR tehnologije – ako ste ikada koristili filter na Instagramu koji vam menja lice, isprobali virtuelne naočare za igrice ili videli kako mobilna aplikacija omogućava da „postavite“ nameštaj u svoju sobu pre nego što ga kupite već ste se sreli sa ovim tehnologijama.
Glasovna pretraga i SEO – Kako ljudi zaista pretražuju?
Koliko puta ste pitali telefon: „Gde je najbolja pica u mom gradu?“ umesto da to ukucate?
Sve više ljudi koristi glasovnu pretragu, a to menja način na koji Google prikazuje rezultate.
✅ Kako da vaš biznis bude spreman?
- Koristite prirodne, razgovorne rečenice u tekstovima („Gde mogu da kupim dobar laptop?“ umesto „Laptop prodaja“).
- Pišite odgovore na pitanja kupaca – blog postovi u formi „Kako da…?“ donose više poseta.
- Dodajte lokaciju u ključne reči – „najbolji frizer u Novom Sadu“ umesto samo „frizer“.
Kratki video snimci dominiraju internetom
Ljudi više ne vole duge reklame – žele brze, zanimljive i korisne video snimke. TikTok, Instagram Reels i YouTube Shorts sada donose više pregleda nego ikada. Algoritmi ovih platformi favorizuju angažujući video sadržaj, što omogućava malim biznisima da dođu do šire publike bez velikih ulaganja u oglase.
Kako napraviti dobar video?
- Pokažite proizvod na delu – Snimite kratak video „Kako se koristi ovaj proizvod?“
- Podelite priču – Ljudi vole da vide „iza kulisa“, recenzije i iskustva kupaca.
- Budite autentični – Ne mora biti savršeno montirano, važno je da deluje prirodno i zanimljivo.
- Ključno: pre svakog snimanja dobro obrišite kameru svog telefona i podesite odgovarajuće svetlo
Ako ste vlasnik male radionice nakita možete recimo snimati kratke videe sa procesom izrade prstenja.
Kupci žele brendove koji su iskreni i odgovorni
Danas kupci ne biraju proizvode samo po ceni – žele da znaju ko stoji iza brenda, kako posluje i da li je odgovoran prema društvu i životnoj sredini.
Kako da vaš biznis bude autentičan?
- Pokažite pravu priču iza brenda – kako ste počeli, zašto radite to što radite.
- Ako koristite prirodne materijale ili recikliranu ambalažu, istaknite to.
- Komunicirajte direktno sa kupcima – odgovorite na komentare i poruke, pokažite da vam je stalo.
Lokalni proizvođač sveća je počeo da deli priču o tome kako koristi prirodni vosak i ručno ih pakuje. Kupci su to prepoznali i preporučili ga dalje, što je povećalo prodaju bez dodatnih reklama.
Kako koristiti društvene mreže za promociju malog biznisa?
Društvene mreže su najbolji besplatan alat za promociju biznisa. Ali, da li ih koristite na pravi način?
Nije dovoljno samo objaviti sliku proizvoda i napisati „Kupite sad“. Ljudi žele priče, edukaciju i zabavu. Hajde da vidimo kako možete izvući maksimum iz Instagrama, Facebooka, TikToka i drugih mreža.
Koju društvenu mrežu odabrati?
Svaka platforma ima svoju publiku, pa je važno da izaberete onu gde su vaši kupci.
✅ Facebook – Idealan za lokalne biznise, restorane, servise, prodavnice.
✅ Instagram – Odličan za brendove koji imaju vizuelno privlačne proizvode (moda, kozmetika, dekoracija).
✅ TikTok – Najbolji za zabavne i edukativne video snimke koji mogu postati viralni.
✅ LinkedIn – Ako nudite poslovne usluge ili radite B2B prodaju.
✅ YouTube – Odličan ako želite da kreirate edukativan sadržaj i tutorijale.
Ako recimo private i prodajete domaće testenine, objavite kratke recepte na primer kako private neku pastu sa vašim proizvodom i objavljuje ih na Instagram Reels.
Kako napraviti dobru objavu na društvenim mrežama?
Dobra objava nije samo slika i tekst – ona treba da privuče pažnju, zainteresuje i podstakne na akciju.
✅ Koristite priče – Umesto „Kupite naše cipele“, napišite „Ove cipele su spas za dugačke šetnje – probajte ih!“.
✅ Postavljajte pitanja – Ljudi vole da učestvuju. („Koja je vaša omiljena boja cipela?“)
✅ Delite korisne savete – Na primer, prodajete biljke? Objavite „Kako pravilno zalivati fikus?“.
✅ Iskoristite trendove – Ako je aktuelan izazov ili hashtag, uključite se.
Plaćeni oglasi na društvenim mrežama – Da li se isplate?
Besplatni sadržaj je sjajan, ali nekada je potrebno dodati plaćene oglase da biste došli do većeg broja kupaca.
Kako napraviti dobar oglas?
- Ciljajte pravu publiku (npr. žene od 25-40 godina koje vole modu).
- Koristite jasan i zanimljiv tekst („Danas samo 30% popusta – poručite odmah!“).
- Testirajte različite verzije oglasa da vidite šta najbolje funkcioniše.
Šta sada možete uraditi?
📌 Ako već koristite društvene mreže, analizirajte koje objave donose najviše reakcija.
📷 Počnite da snimate kratke video snimke – ne moraju biti savršeni, važno je da budu zanimljivi.
🚀 Ako imate budžet, testirajte plaćene oglase sa malim iznosom i pratite rezultate.
Društvene mreže nisu samo za zabavu – one mogu biti vaš najbolji alat za rast biznisa!
SEO optimizacija – kako da vas kupci pronađu na Google-u?
Recimo da ste vlasnik male radnje sa ručno rađenim nakitom. Napravili ste prelepe ogrlice i narukvice, ali niko ne zna za vas osim komšija i par prijatelja. Kako da vas pronađu ljudi koji baš sada traže „unikatan nakit za poklon“?
Odgovor je – SEO optimizacija.
SEO (Search Engine Optimization) zvuči komplikovano, ali u suštini znači da se vaš sajt ili objave pojave na Google-u kada ljudi traže nešto što vi nudite. Što ste bolje optimizovani, to je veća šansa da vas kupci pronađu bez plaćenih oglasa.
Kako Google odlučuje koga da prikaže u pretrazi?
Zamislite Google kao bibliotekara. Kada neko pretražuje „najbolja pica u Beogradu“, Google mora da odluči koji sajtovi su najkorisniji i najpouzdaniji i da ih prikaže među prvim rezultatima.
Kako to radi? Gleda sledeće stvari:
✅ Da li na sajtu piše baš o onome što korisnik traži? Ako prodajete picu, ali nigde na sajtu ne piše „najbolja pica u Beogradu“, Google vas neće prikazati.
✅ Da li su ljudi već posećivali taj sajt i ostavljali dobre ocene? Što više posetilaca i interakcija imate, Google vas više „voli“.
✅ Da li je sajt brz i prilagođen mobilnim telefonima? Ako se vaš sajt sporo učitava, ljudi odlaze – a Google to primećuje.
Kako da optimizujete svoj biznis za Google pretragu?
SEO možda zvuči tehnički, ali zapravo se svodi na pisanje korisnog sadržaja i davanje jasnih informacija o vašem biznisu.
✅ Koristite reči koje ljudi zaista traže
Zamislite šta bi vaši kupci kucali u Google. Ako imate frizerski salon, oni verovatno ne traže „premium frizerski tretmani“, već jednostavno „frizer u Novom Sadu“ ili „najbolja frizura za dugu kosu“.
✅ Napravite blog ili stranicu sa korisnim savetima
Ljudi vole praktične savete, a Google voli sajtove koji pomažu korisnicima. Ako prodajete obuću, možete napisati članak „Kako izabrati prave cipele za kišno vreme?“.
✅ Neka vaš sajt bude brz i lak za korišćenje
Ako se stranica sporo učitava ili nije prilagođena telefonima, ljudi će je brzo napustiti. To je kao kada uđete u radnju i odmah izađete jer je neuredna i nema dovoljno svetla.
SEO za lokalne biznise – kako vas ljudi iz komšiluka mogu pronaći?
Ako imate lokalni biznis (restoran, salon, automehaničarsku radnju), važno je da se pojavite u rezultatima kada neko u vašem gradu traži vaše usluge.
✅ Otvorite Google My Business profil – Potpuno je besplatan i omogućava da se vaša firma prikazuje na Google mapama.
✅ Tražite recenzije od zadovoljnih kupaca – Google voli firme sa dobrim ocenama!
✅ Dodajte tačne informacije – Radno vreme, adresa i kontakt moraju biti jasno vidljivi.
Šta sada možete uraditi?
🚀 Pronađite ključne reči koje ljudi traže i dodajte ih u opis svog biznisa.
📌 Napravite blog post sa korisnim savetima povezanim sa vašom delatnošću.
🔍 Proverite da li se vaš sajt brzo učitava i da li je prilagođen za telefone.
⭐ Ako imate lokalni biznis, otvorite Google My Business profil i zatražite recenzije.
SEO nije čarolija – to su mali koraci koji se vremenom gomilaju i donose rezultate. Što pre krenete, pre ćete videti razliku!
Email marketing – moćan alat za lojalne kupce
Zamislite da imate malu online prodavnicu nakita. Ljudi dolaze na sajt, razgledaju proizvode i neki od njih kupe nešto. Ali šta je sa onima koji su dodali proizvod u korpu, ali nisu završili kupovinu? Ili onima koji su jednom kupili, ali se više nisu vratili?
Ovo je trenutak kada email marketing stupa na scenu.
Email marketing je najlakši način da ostanete u kontaktu sa svojim kupcima i podsetite ih da ste tu. Za razliku od društvenih mreža, gde objava može da prođe nezapaženo, email dolazi direktno u inbox vašeg kupca. A još bolje – ne morate plaćati oglase da biste ga poslali!
Zašto je email marketing toliko moćan?
✅ Direktan kontakt sa kupcima – Ne zavisite od algoritama društvenih mreža.
✅ Besplatan način da povećate prodaju – Nema troškova kao kod plaćenih oglasa.
✅ Personalizacija – Možete slati ponude prilagođene interesovanjima kupaca.
✅ Automatizacija – Jednom podešeni emailovi rade za vas, čak i dok spavate!
Plaćeno oglašavanje – Kako da vaš biznis postane vidljiv na Google-u?
Šta su Google oglasi i kako funkcionišu?
Kada na Google-u pretražujete „najbolja pica u Beogradu“, sigurno ste primetili da se prva 3-4 rezultata često označavaju kao „Sponzorisano“. To su Google oglasi – plaćene reklame koje prikazuju vaš biznis ljudima koji upravo sada traže ono što nudite.
✅ Zašto su Google oglasi odlični za male biznise?
- Prikazujete se tačno onima koji traže vaše proizvode ili usluge.
- Ne trošite novac ako niko ne klikne – plaćate samo kada neko poseti vaš sajt.
- Brzi rezultati – za razliku od SEO optimizacije, koja zahteva vreme, ovde možete odmah privući kupce.
Kako da napravite uspešan Google oglas?
Plaćeni oglasi mogu doneti sjajne rezultate – ali samo ako ih postavite na pravi način. Evo kako da ne bacate novac i da osigurate najbolje rezultate.
✅ 1. Pronađite prave ključne reči
Razmislite šta bi vaši kupci kucali u Google da vas pronađu. Na primer:
- Ne koristite: „Savršene frizure za svaku priliku“ (zvuči lepo, ali niko to ne pretražuje).
- Koristite: „Frizer u Beogradu cena“ ili „jeftino šišanje Beograd“ – jer to ljudi zaista traže.
✅ 2. Napišite jasan i privlačan tekst oglasa
Vaš oglas treba odmah da privuče pažnju i jasno kaže zašto je vaš biznis najbolji izbor.
🔹 Dobar oglas: „Sveže cveće, brza dostava! Buketi već od 1.500 RSD – naručite danas.“
🔹 Loš oglas: „Veliki izbor cveća u našoj radnji.“
✅ 3. Postavite budžet – koliko novca želite da potrošite?
Dobra vest je da sami birate koliko ćete potrošiti. Možete početi sa 5-10 evra dnevno i testirati šta donosi najbolje rezultate.
Remarketing – Najbolji način da kupci ne zaborave na vas
Da li vam se nekada desilo da pregledate cipele online, a onda ih narednih nekoliko dana vidite u reklamama svuda po internetu? To je remarketing – oglašavanje koje cilja ljude koji su već posetili vaš sajt, ali nisu ništa kupili.
✅ Zašto je ovo moćno?
- Podsećate kupce na proizvod koji su već razmatrali.
- Povećavate šanse da se vrate i završe kupovinu.
- Funkcioniše za bilo koji biznis – od restorana do online prodavnica.
Da li su plaćeni oglasi za vas?
Ako želite brzo da privučete nove kupce, Google oglasi su odličan alat. Ali, važno je da ne trošite novac nasumično – testirajte različite oglase, pratite rezultate i prilagođavajte strategiju.
Šta sada možete uraditi?
🚀 Ako već imate sajt, testirajte Google oglase sa malim budžetom.
📌 Razmislite o ključnim rečima koje vaši kupci kucaju na Google-u.
🔍 Ako imate online prodavnicu, testirajte remarketing oglase da podsetite kupce na proizvode.
Google oglasi nisu samo za velike kompanije – i mali biznisi mogu da ih koriste da privuku nove kupce i povećaju prodaju!
Ecommerce marketing: Kako da vaša online prodavnica privuče više kupaca?
Uzeću za primer prodavnicu garderobe. Ljudi dolaze na sajt, pregledaju proizvode, ali samo mali procenat njih zaista kupi nešto. Šta se dešava sa ostalima? Kako ih podstaći da se vrate i obave kupovinu?
Rešenje je omnichannel strategija – pristup koji spaja različite digitalne kanale kako biste kupcima pružili najbolje moguće iskustvo i povećali prodaju.
Šta je omnichannel strategija i zašto je važna?
Omnichannel znači da kupcima omogućavate da nesmetano prelaze između različitih kanala – sajta, društvenih mreža, emaila, prodavnica uživo – i da svuda imaju isto, kvalitetno iskustvo.
✅ Zašto je ovo važno?
- Kupci danas istražuju proizvode na više mesta pre nego što donesu odluku.
- Ako ne pružite konzistentno iskustvo, možete ih izgubiti.
- Omnichannel prodavnice ostvaruju veću prodaju jer kupci mogu da kupuju bilo gde, bilo kada.
🔹 Primer iz prakse:
Ana gleda zimsku jaknu na Instagramu. Klikne na link koji je vodi na sajt, ali odlučuje da sačeka sa kupovinom. Sutradan joj stiže email sa 10% popusta na tu istu jaknu. Klikne na email, završi kupovinu i izabere da jaknu preuzme u najbližoj radnji.
Ovo je savršeno omnichannel iskustvo – kupac je koristio više kanala, a da nije imao nikakve prepreke ili neslaganja u informacijama.
Kako postaviti uspešnu omnichannel strategiju za ekommerc?
✅ 1. Povežite sve svoje prodajne kanale
Omnichannel ne znači samo imati sajt i Instagram – bitno je da su svi kanali povezani i pružaju isto iskustvo.
- Ako kupac vidi proizvod na društvenim mrežama, treba da može jednim klikom da ga doda u korpu na sajtu.
- Ako poruči online, treba da ima opciju da proizvod preuzme u radnji ili da prati isporuku u realnom vremenu.
- Ako napusti sajt pre kupovine, možete ga podsetiti putem emaila ili remarketing oglasa.
✅ 2. Prilagodite ponude svakom kupcu (personalizacija)
Kupci vole kada ih tretirate kao individualne osobe, a ne kao broj. Personalizacija znači da im nudite tačno ono što ih zanima, na osnovu njihovih prethodnih aktivnosti.
- Ako je neko kupio sportske patike, možete mu poslati email sa preporukom za sportske majice koje idu uz njih.
- Ako je neko dodao proizvod u korpu, ali nije završio kupovinu, možete mu poslati email podsetnik sa dodatnim popustom.
- Ako neko često kupuje određeni tip proizvoda, možete mu slati ponude pre nego što ih sam potraži.
✅ 3. Iskoristite moć društvenih mreža za prodaju
Društvene mreže više nisu samo za „lajkove“ – sada su ozbiljan alat za prodaju. Facebook, Instagram, TikTok i Pinterest omogućavaju direktnu kupovinu sa platforme, bez potrebe da kupac odlazi na vaš sajt.
🔹 Kako iskoristiti društvene mreže za e-commerce?
- Instagram i Facebook Shops – Omogućite kupcima da pregledaju i kupe proizvode direktno sa vašeg profila.
- TikTok Shop – Ako ciljate mlađu publiku, koristite kratke videe sa opcijom kupovine.
- Pinterest Pins – Ako imate vizuelno privlačne proizvode, omogućite kupovinu direktno sa Pinteresta.
✅ 4. Koristite email marketing za ponovne kupovine
Jednom kada kupac obavi prvu kupovinu, vaš cilj je da se vrati ponovo. Email marketing je najbolji način da ostanete u kontaktu i podsetite ih na vašu ponudu.
✅ 5. Pratite rezultate i optimizujte strategiju
Najbolja stvar kod omnichannel strategije je što sve može da se meri. Ako vidite da kupci dolaze sa Instagrama, ali ne završavaju kupovinu, možda je problem u checkout procesu. Ako email kampanje donose puno poseta ali malo prodaje, možda treba da promenite ponudu.
Koristite alate poput Google Analytics, Meta Business Suite, Klaviyo ili Shopify Analytics da biste videli šta radi, a šta ne – i prilagodili strategiju u skladu s tim.
Šta sada možete da uradite?
📌 Ako već imate sajt, povežite ga sa Instagram i Facebook Shop-om.
🚀 Uvedite email kampanje koje podsećaju kupce na napuštene korpe.
🔍 Testirajte remarketing oglase kako biste privukli ljude koji su već pokazali interesovanje.
💬 Osigurajte da kupci mogu lako kontaktirati podršku kroz chat na sajtu ili društvenim mrežama.
Omnichannel strategija ne znači da morate biti svuda – već da budete tamo gde su vaši kupci i da im omogućite jednostavno i prijatno iskustvo.
Kako iskoristiti digitalni marketing za rast vašeg biznisa?
Digitalni marketing nije privilegija velikih kompanija – mali biznisi ga mogu uspešno koristiti kako bi povećali vidljivost, privukli nove kupce i izgradili lojalnost. Ključ uspeha leži u pravilnom planiranju, korišćenju pravih alata i prilagođavanju strategija najnovijim trendovima.
Šta ste naučili iz ovog vodiča?
✅ Osnove digitalnog marketinga – kako male firme mogu da koriste online kanale za promociju.
✅ Najnoviji trendovi – SEO optimizacija, glasovna pretraga, video sadržaj i veštačka inteligencija.
✅ Društvene mreže – kako izabrati pravu platformu i kreirati angažujući sadržaj.
✅ SEO optimizacija – kako poboljšati poziciju na Google pretrazi i povećati organski saobraćaj.
✅ Email marketing – efikasan i povoljan način za izgradnju odnosa sa kupcima.
✅ Plaćeno oglašavanje – Google Ads i PPC strategije za brzo povećanje prodaje.
✅ Digitalni alati – alati koji olakšavaju upravljanje marketingom i analizom podataka.
Šta sada možete preduzeti?
🔹 Ako ste početnik, fokusirajte se na izgradnju online prisustva – kreirajte profil na društvenim mrežama i počnite sa redovnim objavama.
🔹 Ako već imate sajt, optimizujte ga za SEO kako biste privukli više organskih posetilaca.
🔹 Ako želite brze rezultate, testirajte Google Ads i Facebook oglašavanje
🔹 Ako želite da poboljšate odnose sa kupcima, započnite email marketing kampanju i personalizujte komunikaciju.
Korišćenjem ovih strategija, vaš mali biznis može postati prepoznatljiv brend u digitalnom prostoru.
✍ Autor: Nataša Džukić Marković
SEO copywriter | Vlasnica Vudiva Konsalting
