Razvoj firme i prodaje je uzbudljiv proces i to je veština koju svi preduzetnici žele da nauče. Ipak, u svojoj praksi, videla sam da velikom broju ljudi to izmiče kontroli. Ono što se u početku čini interesantno, ubrzo postane noćna mora. Zašto? Apsolutno sam sigurna u to da su razlozi nedovoljno poznavanje menadžmenta, očekivanje brzog bogaćenja, kao i površno poznavanje tržišta i potreba kupaca.
Kao poslovni konsultant počela sam da radim nakon dvadeset godina provedenih u direktnoj prodaji, kao vlasnica jedne od najvećih veleprodaja dečje garderobe u Vojvodini. Zastupali smo četrdeset domaćih proizvođača i snabdevali uz svoje maloprodajne objekte „Intex kids“ i sto butika i prodavnica dečje garderobe i tako dvadeset godina. Ono što sam na teži način naučila jeste da jedna firma može da opstane samo kada se tačno i precizno zna ko šta radi, zašto i kako radi i ko je kome odgovoran odnosno stručnije rečeno – kada postavite efikasan i funkcionalan poslovni sistem.
Mnogi ljudi u posao ulaze vrlo površno i baš ta površnost uzrok je velikog procenta neuspeha u prodaji, pa i u poslovanju uopšte. Lakše im je da kukaju nego da ozbiljno sednu i da nauče pravila koja su im potrebna da bi bili uspešni u biznisu. Shvatila sam da je menadžment suštinski važan za uspeh i u poslovnom i u privatnom životu. Svaki vrhunski menadžer, kao i mađioničar i alhemičar, krenuli su od početka, od pripreme. Da biste nešto stvorili – u vašem slučaju, na primer, vodili jedan ozbiljan biznis od kojeg ćete moći da živite vi, vaša porodica, vaši zaposleni i njihove porodice – neophodno je celoživotno usavršavanje i laserski precizan fokus.
Danas primećujem da većina vlasnika firmi radi duplo duže nego što su radili dok su bili zaposleni kod nekog drugog, a novac im ipak izmiče iz ruku. Mnogi, naravno, počinju da se pitaju da li je uopšte trebalo da pokreću samostalni posao. Cilj preduzetnika u početku je usmeren na novi način rada, na kreativnost, slobodu, bogatstvo i nezavisnost, ali vrlo često, već u prvim godinama poslovanja, nailaze na brojne prepreke i tu već odustaju.
Iako je prodaja najhumaniji posao na svetu samo s jednim ciljem – da se reši „problem” kupca, uspeh i uspešnu prodaju moguće je ostvariti tek kada sve elemente poslovnog sistema složite na svoje mesto. To podrazumeva da na miru sednete i razmislite koja su pravila igre u vašem biznisu, šta očekujete od svojih zaposlenih, kako treba da se ponašaju u odnosima sa kupcima. Kada sve dobro osmislite, uzmite papir napišite pravila i procedure prema kojima treba da se radi u vašoj firmi.
U mom konsultantskom radu, svaki odlazak kod novog klijenta započeo bi rečenicom: „Indira, pozvali smo vas da nam pomognete da povećamo prodaju.” Povećati prodaju želja je svih ljudi koji se bave biznisom i preduzetništvom. Volela bih da mogu da kažem kako je jedino što treba čarobni štapić. Usmerite štapić, zamislite želju i „puf” – prodaja se povećala. Ali, nije tako!
Prodaja predstavlja proces gde pametno definisanom strategijom pomažemo i služimo drugim ljudima da unapred svoje poslovanje, lični ili profesionalni život, da žive bolje, izgledaju bolje i da se osećaju bolje. Naš zajednički zadatak je da indirektno proDAJEMO svoje proizvode i usluge stvarajući dugoročan odnos međusobnog poverenja i odanosti. Takvim odnosom direktno menjamo svet u bolje mesto za život i samo tako velika i snažna MISIJA ima pravi smisao postojanja i pojedinca i biznisa. Iz tog razloga za vreme korone, nisam se sažaljevala i kukala, već sam sela i napisala odličan priručnik „Formula uspešne prodaje“ čija je tema kako definisati jedinstvenu strategiju prodaje. Priručnik je fantastično prihvaćen, komentari su izuzetno pozitivni i ja mogu reći da sam prezadovoljna. Pomažući drugima, deleći svoje znanje i svoje blagoslove, mi pomažemo i sebi. Samo takav način razmišljanja i delovanja vredan je življenja, odricanja i ogromnog truda kojeg je potrebno uložiti da bi drugima bili od koristi, a od sebe i svog proizvoda napravili prepoznatljiv brend kome se veruje i koga se poštuje.
dr Indira Popadić
poslovni konsultant
